Envío del paquete
Todos los pedidos, excepto los personalizados, se preparan dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la fecha de confirmación del pedido. Este tiempo de preparación puede variar según la temporada alta como Black Friday, Navidad ó Día de la Madre. Las joyas personalizadas tienen un tiempo de preparación específico, que se indica durante el proceso de compra. Te proporcionaremos un numero de seguimiento y un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
No nos hacemos responsables de factores externos a doble aro que puedan retrasar o impedir una entrega a tiempo y que no estén cubiertos por nuestros socios logísticos.
Devoluciones
Importante: los productos personalizados no se pueden devolver/cambiar. En caso de que llegue a nuestro almacén un pedido que contenga joyas grabadas, será devuelto al comprador y los gastos de envío correrán a su cargo.
Ofrecemos 2 opciones de devolución:
1- Solicitar recogida para que un mensajero acuda a vuestro domicilio ( se descontarán 5€ de la devolución ).
2- Puedes enviar el paquete por tu cuenta con el servicio de mensajería que prefieras ( los gastos de envío corren por tu cuenta ).
Se debe incluir una copia impresa del recibo electrónico con la orden de devolución.
Este documento se puede encontrar en el correo electrónico de confirmación de envío.
¿Cuál es el monto total a reembolsar?
Le reembolsaremos el monto total pagado por el pedido, incluidos los costos de envío originales.
En caso de que el cliente decida recibir mensajero por parte de doble aro, se descontarán 5 € del importe total.
¿Cuánto tarda el reembolso?
El reembolso se aplicará de la misma forma de pago original utilizada para la compra.
Espere hasta 14 días hábiles para que se procese el reembolso y se refleje en su cuenta bancaria.
Notas:
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Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega.
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Si es el caso, el cliente envía el paquete utilizando una empresa de mensajería diferente al servicio proporcionado por doble aro.
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doble aro no se hará responsable de ninguna pérdida del paquete durante su envío. Será responsabilidad del cliente asegurarse de que el paquete llegue a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.
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Cualquier artículo promocional recibido con el pedido original debe devolverse si, después del proceso de devolución, las condiciones promocionales ya no se aplican.